多种联系方式：我们随时倾听你的声音
无论你在使用“麻将胡了免安装版”时遇到技术障碍，还是对“麻将胡了2”的玩法策略有独到见解，或是对“赏金女王”的赛事规则存在疑问，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的客服团队平均响应时间为15分钟（工作时间段内），所有渠道均配备熟悉PG系列产品的专职人员。
📞 电话支持
客服热线：+86 400-800-2025（仅收市话费）
国际专线：+86 21-5678-9999（按市话+长途计费）
电话服务时间：每日 09:00 - 21:00（北京时间）
📍 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层1108室
（仅接受商务函件，不接受玩家线下拜访）
工作时间与服务承诺
我们的技术支持与内容运营团队实行“7×12小时”核心时段覆盖制，具体安排如下：
| 服务类型 | 工作时间（北京时间） | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（即时聊天） | 每日 09:00 - 21:00 | 平均响应时间 ≤ 2分钟 |
| 电话支持 | 每日 09:00 - 21:00 | 接通率 ≥ 90%，忙线时自动回拨 |
| 邮件支持 | 全天候接收 | 24小时内回复（节假日顺延） |
| 紧急技术故障 | 全天候（仅限游戏入口崩溃） | 30分钟内发布临时公告与备用方案 |
我们承诺在沟通过程中不推诿、不敷衍。对于涉及账号异常、充值未到账等敏感问题，我们将在初步受理后的4小时内启动内部核查流程，并全程加密处理你的个人信息。
部门联系指引：精准对接你的需求
为了提升沟通效率，我们建议你根据具体问题选择对应的联系部门，以便获得最专业的解答。
- 游戏技术部（[email protected]）：负责处理免安装版加载异常、一键登录失败、浏览器兼容性故障、游戏内掉线等问题。联系时请附上设备型号、浏览器版本及错误截图。
- 攻略内容部（[email protected]）：如果你对麻将胡了2的倍率机制有疑问，或希望投稿分享你的赏金女王实战心得，请联系该部门。我们欢迎有价值的策略分析，采纳后将有金币奖励。
- 合规与安全部（[email protected]）：若你发现仿冒本站的钓鱼网站，或认为你的账号存在被盗风险，请立即联系此邮箱。我们将在1小时内对举报链接进行核实并提交至安全中心。
- 商务合作部（[email protected]）：仅面向媒体互推、活动赞助、渠道合作等商业洽谈。非商务合作邮件可能无法获得及时回复。
常见问题与快速解答
忘记游戏账号怎么办？
如果你是通过手机号一键登录的，可以直接在登录页点击“忘记账号”，输入身份证号后四位进行找回。若仍无法找回，请联系客服并提供注册手机号近3个月内的充值记录截图以验证身份。
如何申请删除个人游戏数据？
根据隐私法规，你可以发送邮件至[email protected]，标题注明“数据删除申请”。我们将在15个工作日内完成核查与处理。请注意，删除账号将同时清除游戏内所有金币与道具，且不可恢复。
客服电话总是占线怎么办？
在高峰期（每日20:00-21:00）电话咨询量较大，建议优先使用在线客服系统。如果问题不紧急，也可以通过邮件联系，我们会在24小时内给予详细答复。